Introdução

No Hotel Mira Serra, a sua privacidade é prioridade. Esta política esclarece quais informações coletamos, como são utilizadas e quais são seus direitos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

1. Coleta de Informações

Coletamos informações pessoais quando você:

• se cadastra para receber promoções e novidades (como nome e e-mail);
  
  
• utiliza o botão “Quero Aproveitar” e insere seu e-mail — o que representa consentimento para o envio de comunicações promocionais do Hotel Mira Serra;
  
  
• navega em nosso site, onde coletamos automaticamente dados como IP, tipo de navegador, cookies e páginas acessadas, com fins estatísticos, operacionais e de segurança.
  
  

Importante: nosso site não realiza vendas nem processa pagamentos diretamente. Quando você opta por fazer uma reserva, será redirecionado(a) para uma plataforma parceira, que poderá solicitar dados adicionais para efetivação da reserva. O tratamento desses dados segue as políticas de privacidade da respectiva plataforma.

2. Uso das Informações

Utilizamos seus dados para:

• enviar ofertas, novidades e comunicações promocionais (mediante seu consentimento);
  
  
• analisar e melhorar sua experiência em nosso site;
  
  
• cumprir obrigações legais aplicáveis.
• realizar atendimentos ao cliente, como responder dúvidas ou solicitações;
• conduzir pesquisas de satisfação, quando aplicável e mediante seu consentimento.
  
  

3. Compartilhamento de Dados

Seus dados não são vendidos. Poderemos compartilhá-los com:

• prestadores de serviços de tecnologia, hospedagem ou marketing, quando necessário;
  
  
• autoridades públicas, se exigido por lei.
  
  

Reservamo-nos o direito de integrar dados com plataformas parceiras que auxiliam na operação de reservas — sempre respeitando a legislação vigente.

4. Segurança das Informações

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acessos não autorizados. O acesso interno é restrito a profissionais autorizados.

5. Seus Direitos

Você pode, a qualquer momento:

• acessar seus dados;
  
  
• solicitar correções;
  
  
• solicitar a exclusão dos dados;
  
  
• revogar consentimento de envio de e-mails promocionais.
  
  

Para isso, envie um e-mail para: privacidade@miraserra.com.br

6. Alterações na Política

Esta política poderá ser atualizada. A versão mais recente estará sempre publicada no site. Mudanças relevantes serão comunicadas quando necessário.

7. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Designamos um Encarregado de Dados (DPO), que atua como canal de comunicação com os titulares e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD). Contate-nos pelo mesmo e-mail acima.